Social Media Marketing, или SMM, – это самостоятельное направление интернет-маркетинга, охватывающее полный спектр задач и целей в сфере продвижения в социальных сетях. В зависимости от текущего проекта или специализации SMM-менеджер может заниматься продвижением коммерческих или персональных аккаунтов, ведением рекламных кампаний и/или формированием лояльного отношения аудитории к бизнесу.

Сегодня media social marketing не ограничивается ведением аккаунтов или настройкой таргетированной рекламы. Social Media Marketing – это обширный комплекс инструментов и методик для решения различных маркетинговых задач. Можно выделить следующие основные цели, которых можно добиться с помощью SMM.

Социальные сети открывают возможности для прямого контакта бизнеса с представителями целевой аудитории. С помощью публикации полезного контента, работы с возражениями, ответов на комментарии, публикации отзывов и проведения конкурсов эффективно формируется лояльное отношение к бренду со стороны существующих и потенциальных клиентов. От отношения аудитории во многом зависит конверсия, так как если человек доверяет компании, то он с меньшими сомнениями выполняет целевые действия.